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18045640011对于大多数商家来讲,自己的产品能不断地卖出是最理想的状态。但对于奢侈品来讲,特别是包包,比起在大街上随处可见,更重要的是保持品牌的价值。
FASHION
《欲望都市》中的萨曼莎•琼斯(Samantha Jones)利用模仿女演员刘玉玲(Lucy Liu)的方式,在Hermès铂金包(Birkin)的等候名单中脱颖而出。但也正如所料,这种冒充的方式并没有起作用,而且还令琼斯失去一位客户,更重要的是失去昂贵的手提包。
对于观众来讲,这也是对分销控制概念的启发性介绍。或许有的人认为,品牌会想尽一切办法让顾客花四五位数的价格来买一个包,但实际上,它们更重视让自己的品牌维持在稳定的价值上。
爱马仕的凯莉包是这个奢侈品牌的标志之一
稀缺性:创造价值的最佳方法
距离《都市欲望》开播已有24年,爱马仕的铂金包仍然有着等待名单,并且告知顾客一年只能购买两次。爱马仕这么做对其品牌以及产品的保值性绝对有意义,如果拥有一件特定的配饰不仅仅需要金钱,这意味着它更有可能成为富人的身份象征。
如今香奈儿也开始效仿。自从疫情以来,这家法国品牌已多次提价——尤其是皮革制品。而香奈儿方面给出的理由也是因受疫情影响,涨价是为了应对不稳定的汇率波动、以及生产成本的变化。
有奢侈品行业的高管和分析师认为,这种提价行为表明了该企业采取了一种激进的企业战略:主张控制该品牌最受欢迎的产品之一,同时针对高端竞争对手。
除了提价,香奈儿还会以原料成本作为理由来要求顾客多支付约15%的价格,这种行为也是弥补疫情对销售额冲击的方式。
同样,在法国(香奈儿产品的大多数产地)的劳动力在疫情封锁期间更加难找到,由于疫情流行限制措施,香奈儿工作室在2020年的大部分时间里被迫关闭。此外,供应链上因为疫情物流原因,皮革和黄金等原材料的流动速度远远低于往常。
然而,这些价格上涨,尤其是对顾客可以购买多少的限制,主要与蓬勃发展的香奈儿转售市场有关。该品牌最不希望看到的就是成为大众市场奢侈品新潮流的一部分,因为这不利于其产品的保值。
限制商品供应的最明显方法是提高价格——这提高了品牌知名度,并导致更便宜、更容易获得的产品系列的销量增加,例如香水和化妆品。
顾客排队进入上海的一家爱马仕专卖店
据《韩国时报》(Korea Times)去年底报道,香奈儿在韩国采取了一项新政策,允许每位顾客每年只能购买包括钱包在内的一款皮革配件。例如,这些规则意味着顾客不能再购买海军蓝和黑色的 2.55 型号包,但可以购买两种不同款式的同色包。
Chanel Classic Flap 有多种颜色可供选择,但客户不能再在同一年购买不同颜色的同一个包。
咨询公司麦肯锡(McKinsey)奢侈品分析主管安妮塔•巴尔查达尼(Anita Balchandani)表示:“受欢迎的奢侈品牌基本上可以做自己想做的事情,如果他们想要提高价格来弥补疫情带来的损失,他们可以这么做,不像中端市场甚至大众奢侈品牌需要苦恼。“
“从很多方面来说,这对商业是有好处的,因为它可以确保市场不会被某一种特定的产品所淹没。”
在社交平台助推下
国内复古奢侈品市场正迅速发展
但在全球经济中,香奈儿如何执行提价政策呢?和爱马仕一样,它的门店数量相对较少——全球有310家,而爱马仕有305家,并且香奈儿并不进行电子商务,种种因素助推下,代购产生了。
来自中国的专业代购者,他们遍布巴黎圣奥诺雷街(Rue Saint Honoré)光鲜亮丽的精品店和伦敦哈罗德百货(Harrods)、哈维尼科尔斯(Harvey Nichols)百货公司和塞尔福里奇(Selfridges)百货公司更高档的楼层。在这些地方买到的奢侈品,都运回中国。
顾客排队进入上海的香奈儿专卖店
有趣的是,这些品牌对这种行为很唾弃,但如今不得不与他们进行更密切的交易往来。
“伦敦和整个欧洲的代购市场已经发生了变化,”总部位于伦敦的营销机构Emerging Communications的战略规划主管洛奇(Rocky Chi)解释说“曾经,奢侈品公司和零售商与代购保持一定距离;现在(他们)被视为重要客户。”
这是因为欧洲最大的奢侈品买家——中国游客受疫情无法出行,销售额直线下降。因此,销售人员也不得不与代购建立工作上的合作关系。
Chi认为,代购会想办法绕过香奈儿的新规则。”代购市场已经成为一个成熟而强大的市场,高手玩家会找到办法绕过这些限制,即使这需要一些暗中行动,个人代购往往会很快适应这样的品牌政策。”
但如今有另一种情况出现,便是这些奢侈品包包转售(可以理解成二手转卖)市场迅速崛起。这对品牌和代购都有不利的影响。“在小红书、抖音和闲鱼等的众多社交媒体推动下,中国复古奢侈品市场目前正在以火箭般速度增长。”Chi说道。
谁又想到,奢侈品牌方和代购能站在统一战线呢?
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